Términos del servicio

    Términos y condiciones CASASCONALMA

    El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él
    mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta
    página web (www.casasconalma.cl) y la compra de productos en la
    misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lean atentamente
    las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente,
    las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.

    Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted
    consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas
    de Protección de Datos, de lo contrario no debe utilizar esta página web.
    Nuestras condiciones podrían estar sujetas a cambios, es
    responsabilidad del consumidor leerlas periódicamente. Sólo será
    aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de
    realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web.

    Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de
    Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de
    nuestro formulario de contacto.


    USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

    - Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma
    usted se compromete a:

    1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o
    pedidos legalmente válidos.

    2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se
    pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos
    autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

    3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros
    datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que
    podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto
    con usted si es necesario. De lo contrario no podremos cursar su
    pedido.

    4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser
    mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    - Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y
    demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los
    materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web
    nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos
    otorgaron licencia para su uso. No se podrá hacer uso de dicho material
    en ninguna ocasión, ya que son propiedad exclusiva de CASASCONALMA.

    DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

    - Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están
    únicamente disponibles para su envío a territorio chileno.

    CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

    1- Seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en
    "Autorizar pago"
    2- Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido
    ("Confirmación de Pedido").
    3- Informaremos mediante correo electrónico cuando su compra le
    esté siendo enviada ("Confirmación de Envío").

    - Otro medio para realización de pedidos es mediante el envío de un mail
    a info@casasconalma.cl

    DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    - Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Si se
    produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no
    quedan artículos en stock, le reembolsaremos la cantidad abonada.

    ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

    - Realizada y confirmada la compra de cualquier producto a través de
    este sitio se enviará su compra a través de Chilexpress.
    - Los despachos se realizarán de lunes a viernes y tendrán un plazo
    aproximado de 5 días hábiles para la Región Metropolitana y de 7 días
    hábiles a regiones.
    - En el caso de que el despacho tomara más tiempo de lo estipulado, por
    ser ejecutado por una empresa externa, se entenderá responsabilidad
    de la empresa encargada del despacho. Aún así CASASCONALMA
    prestara todo el servicio y ayuda que le sea posible para dar una
    respuesta y solución al cliente.

    Ante cualquier duda sobre su despacho, puedes hacer tus preguntas a través de
    nuestra página de contacto o al correo electrónico: info@casasconalma.cl

    TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

    - Los riesgos de los productos serán de su cargo a partir del momento de
    su entrega.
    - Adquirirá propiedad de la compra cuando recibamos el pago completo
    incluyendo los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si
    ésta tuviese lugar en un momento posterior.

    PRECIO Y PAGO

    - Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de
    envío, que se añadirán al importe total debido.
    - Los precios pueden cambiar en cualquier momento, los que no
    afectarán a los pedidos con la recepción de “Confirmación de Pedido”.
    - Los artículos seleccionados se añadirán a su cesta
    - Lo siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Deberá seguir
    los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la
    información solicitada.
    - Podrá utilizar como medio de pago el método Mercado Pago, disponible en la
    página.
    - Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
    autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si
    dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por
    ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún
    contrato con usted.
    - Tarjetas bancarias Débito/Visa, MasterCard y Diners Club International
    emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato
    vigente para tales efectos con la empresa emisora.
    - Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago
    en cuotas.
    - El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo
    establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su
    emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y
    Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo
    expresado en ese último instrumento.

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    - Aceptamos cambios o devoluciones por fallas o discordancia con el pedido
    realizado.
    - CASASCONALMA se reserva el derecho a realizar el cambio por uno nuevo en perfectas condiciones.
    - Los costos de despacho de estos productos son asumidos por
    CASASCONALMA.
    - En el caso de que el cliente haya recibido algún producto distinto al
    solicitado, CASASCONALMA se hará responsable de hacer el envío
    del producto correcto una vez que el cliente haya enviado de vuelta el
    producto no correspondiente.
    - Se realizará la devolución del dinero solo en el caso de que el producto
    no sea sustituible por uno nuevo.
    - Todos los cambios y devoluciones deben ser solicitados dentro de los
    30 días siguientes a la recepción del pedido.
    - Para cambios o devoluciones el producto debe estar sin uso y en
    perfecto estado con todas sus etiquetas correspondientes, incluyendo
    los embalajes o cajas originales y la boleta o comprobante de venta.
    - En el caso de que los productos no cumplan con las condiciones
    anteriores, o que se evidencie daño causado al producto, no existirá la
    posibilidad de llevar a cabo cambios o devoluciones.

    OFERTAS Y PROMOCIONES EN EL SITIO

    - Las ofertas o promociones en el sitio web serán válidas solo para
    compras realizadas a través de éste, a menos de que se exprese lo
    contrario y se especifique bajo qué medios queda válida.

    Equipo CASASCONALMA