Cambios y Devoluciones

GARANTÍA POR DAÑO EN EL TRANSPORTE

Cada pieza se envía en un embalaje especial y seguro. Si aun así tu pieza llega dañada durante el transporte, te la reponemos sin costo.

Para gestionar la reposición, envíanos una foto de la pieza dañada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, por WhatsApp al (+56 9) 9969 8657 o a nuestro correo info@casasconalma.cl. Con esa evidencia coordinamos el reemplazo sin costo para ti.

Esta garantía es adicional a tus derechos según la Ley del Consumidor.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por insatisfacción

• Si no estás conforme con tu producto, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. En compras en tienda COMPLEMENTA DISEÑO, el plazo corre desde la fecha de compra.
• Los costos de despacho para cambios y devoluciones por insatisfacción son asumidos por el cliente.
• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, embalajes o cajas originales y la boleta o comprobante de venta.
• Si el producto no cumple estas condiciones, o si presenta daño por mal uso, no podremos realizar el cambio ni la devolución.

Por fallas o discordancia con el pedido realizado

• Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto no corresponde al pedido realizado.
• En esos casos, los costos de despacho son asumidos por CASASCONALMA.
• Si recibiste un producto distinto al solicitado, CASASCONALMA se hace responsable de enviarte el correcto una vez que nos hayas devuelto el producto no correspondiente.
• CASASCONALMA se reserva el derecho de reemplazar el producto por uno nuevo en perfectas condiciones. La devolución del dinero se realiza solo cuando el producto no puede ser sustituido por uno nuevo.
• Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
• El producto debe devolverse sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, embalajes o cajas originales y la boleta o comprobante de venta.

Equipo CASASCONALMA